épargne salariale / Actionnariat salariés : Total change de teneur de compte à compter de janvier 2012

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Afin d'améliorer et moderniser la tenue de compte des dispositifs d'épargne salariale, Total a décidé, à l'issue d'un appel d'offres, de confier à compter de janvier 2012 la tenue de compte de ses plans d'épargne salariale à la société CREELIA, en remplacement d'AXA Epargne Entreprise.


  • Jusqu'au 30 décembre 2011, AXA reste l'unique interlocuteur pour toutes les opérations
  • Toutes les opérations et demandes seront suspendues du 30 décembre 2011 à midi (heure de Paris) au 15 janvier 2012 inclus, afin de permettre à AXA et CREELIA d'assurer le transfert des 90 000 comptes des salariés, anciens salariés et retraités de Total dans les meilleures conditions de sécurité
  • Les demandes reçues après le 30 décembre 2011 à midi (heure de Paris) ne seront traitées qu'à l'issue de la période de suspension, soit à partir du 16 janvier 2012
  • A partir du 16 janvier 2012, CREELIA deviendra l'interlocuteur unique de tenue de compte pour toutes les opérations concernant les avoirs détenus dans les dispositifs Total

Ce changement n'aura aucune incidence sur le nombre de parts détenues dans les fonds ou sur la durée de blocage des avoirs.


A noter :
Tous les ordres conditionnels (avec un cours plancher de l'action TOTAL par exemple) non encore exécutés au 30 décembre 2011 seront annulés. Ces ordres devront, le cas échéant, être renouvelés auprès de CREELIA à partir du 16 janvier 2012.


    LES DATES A RETENIR


  • Début novembre :
    Un courrier vous a informé du changement d'acteurs et de la période de suspension.


  • Début décembre :
    Un nouveau courrier vous confirme ce changement et vous fournit des informations pratiques complémentaires (contacts, calendrier…).


  • 30 décembre à midi (heure de Paris) :
    Suspension des opérations jusqu'au 15 janvier 2012 inclus.


  • Mi-janvier :
    AXA vous envoie votre relevé de compte annuel au 31 décembre 2011.


  • A partir du 6 janvier :
    Vos avoirs n'apparaissent plus sur le site internet CAPEASI d'AXA.


  • 14/16 janvier :
    Vous recevez vos codes d'accès (n° de compte et mot de passe) au site internet de CREELIA et une communication sur les fonctionnalités et services proposés.


  • 16 janvier :
    Vos avoirs sont maintenant visibles sur le site internet de CREELIA et les opérations de nouveau possibles chez CREELIA.


  • Fin janvier :
    CREELIA vous envoie un relevé de compte récapitulant la situation de vos avoirs à la date du transfert.


Vous souhaitez contacter AXA ?
Accédez directement à votre compte via le site Capeasi https://www.capeasi.com/ ou contactez le service clients d'AXA du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption :
Téléphone : 0 970 808 068
E-mail : [email protected]
Par courrier : Axa Epargne Entreprise - Service Client
                     TSA 99091
                     44918 NANTES Cedex 9

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